Déclaration de confidentialité (UE) - prestations oenotouristiques

Déclaration de confidentialité

des prestations œnotouristiques

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 19/07/2023 et s’applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux de l’Espace économique européen et de la Suisse.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons avec les données que nous obtenons à votre sujet via https://vinitour.com/. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration. Lors de notre traitement, nous nous conformons aux exigences de la législation sur la confidentialité Cela signifie, entre autres, que :

nous indiquons clairement dans quelles finalités nous traitons les données personnelles. Nous faisons cela au moyen de cette déclaration de confidentialité;
nous visons à limiter notre recueil de données personnelles uniquement aux données personnelles nécessaires à des finalités légitimes;
nous demandons d’abord votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas nécessitant votre consentement;
nous prenons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles, et nous en demandons autant des parties traitant des données personnelles pour nous;
nous respectons votre droit de consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles si vous en formulez la demande.
Si vous avez des questions ou souhaitez savoir exactement quelles données nous conservons, veuillez nous contacter.

Art. 1 : Finalité, données et durée de conservation

Nous pouvons collecter ou recevoir des informations personnelles pour un certain nombre de raisons liées à nos activités commerciales, notamment les suivantes :

1.1 Contact – Par téléphone, courrier, e-mail et/ou formulaires Web

1.2 Paiements

1.3 Enregistrer d’un compte

1.4 Pour prendre en charge les services ou produits que votre client souhaite acheter ou a achetés

1.5 Pour pouvoir proposer des produits et services personnalisés

1.6 Livraisons

Art. 2 : Partage avec d’autres parties

Nous ne partageons ou divulguons ces données aux sous-traitants que dans les finalités suivantes :

Nom : OVH

Pays : France

Objectif : Hébergement

Nom : Captcha

Pays : France

Objectif : Prévention des bots/spams

3: Cookies

Le paiement de la prestation se fait soit par lien de paiement à distance (ex : izettle), soit par chèque bancaire à l’ordre de EI Vinitour, soit par virement bancaire sur le compte de Vinitour, domicilié à la Charité-sur-Loire (France). Les coûts de transactions bancaires sont à la charge du client lorsqu’il s’agit d’un virement bancaire provenant de l’étranger.
Il n’y a pas de frais ou de frais de service pour le traitement des paiements par carte de crédit.
La deuxième partie du paiement se fait sur place, à l’issue de la visite.
Dans le cas de visites réalisées pour des entreprises ou des agences réceptives avec envoi d’une facture à l’issue de la prestation, celle-ci devra être réglée à réception de la facture.

Art. 4: Tarifs

Nos tarifs ne comprennent pas les repas ni les dépenses personnelles.
Les prix indiqués s’entendent par personne (sauf pour les circuits privatifs où les prix sont ceux d’une base de 2 personnes) et sont en TTC et la devise de paiement est l’euro (€).

Art. 5 : Annulation

En cas d’annulation de votre prestation, plus de 7 jours calendaires avant le jour et l’heure de la visite, l’acompte de 50 % ou la totalité du versement vous sera alors remboursée.
Toute annulation intervenant entre 7 jours calendaires et 24 heures avant le début de la prestation entraîne la perte de l’acompte. Dans ce cas, Vinitour peut aussi proposer au client d’autres dates dans la mesure de son calendrier et de ses disponibilités.
Pour toute annulation intervenant moins de 24 heures avant l’heure du début de la prestation et/ou en cas de non-présentation pour la visite, Vinitour se réserve le droit de réclamer le paiement de la somme restant due en plus de l’acompte.
L’annulation sera prise en considération seulement par téléphone ou mail induisant un accusé réception de la part de Vinitour. En cas de force majeure (grèves, décès, catastrophes naturelles, crises sanitaires, politiques internationale…), où le client n’est pas responsable, Vinitour le remboursera intégralement ou lui proposera de choisir une date ultérieure.
Dans le cas où une réservation a été faite pour plusieurs personnes et où une ou plusieurs personnes inscrites ne se présentent pas au départ de la visite sans que Vinitour en ait été averti avant le début de celle-ci, le montant correspondant à la totalité de la réservation sera réclamé.

Art. 6 : Retard

L’horaire de visite doit être respecté et ne doit pas, en cas de retard, perturber le départ du circuit en petit groupe. Ce dernier devra être signalé par téléphone au 06 11 67 30 03 s’il devait y avoir un temps d’attente maximum de 10 minutes. Au-delà de ce temps d’attente, les visites partiront et Vinitour ne pourra être tenu responsable des clients manquant leur visite.
En cas de retard notoire (plus de 30 minutes) d’un groupe ou d’un circuit privatif, la visite pourra être écourtée ou simplement annulée, sans qu’aucun remboursement n’intervienne. En cas de prolongation du circuit, Vinitour facturera au client un complément correspondant à la prestation supplémentaire effectuée pour le client.
Dans le cas d’une indisponibilité du guide et l’impossibilité de le remplacer, Vinitour s’engage à vous proposer une date alternative. Si aucune date de remplacement ne pouvait être trouvée, et dans le cas où vous auriez déjà payé un acompte, celui-ci vous serait intégralement remboursé.

Art. 7 : Conditions météorologiques

Quelle que soit la météo, Vinitour maintient toujours ses visites et adapte ses circuits de visite aux conditions météo du jour. S’il pleut, Vinitour proposera des activités intérieures telles que la visite de cave & dégustation ou visite de chèvrerie au lieu de la visite dans la vigne.

Art. 8 : Types de prestations

Vinitour propose à la fois des circuits privatifs et des circuits pour petits groupes.
Quelle que soit la formule, la visite oenotouristique partira avec un minimum de 2 personnes et un maximum de 8 personnes.
« Les circuits petits groupes » sont composés d’individuels qui souhaitent partager collectivement des informations avec le guide. Un minimum de 2 personnes est requis.
« Les circuits privatifs » sont composés d’un seul groupe dont les membres se connaissent et pour lesquels le véhicule et le guide ont été privatisés ; il s’agit plus d’une visite sur-mesure, un minimum de 2 personnes est requis. Pour toute personne supplémentaire, le tarif est différent du prix de base prévue pour 2 personnes. Vinitour propose également des évènements pour des groupes déjà constitués, entre 8 et 15 personnes, dont le prix est forfaitaire. Ces prestations durent 1,5 heures et varient en fonction de la prestation œnologique.
Pour les conseils en vin, le client doit envoyer un mail à Vinitour en expliquant l’objet de sa demande (ex : je vais me marier cet été et nous souhaitons organiser le repas et nous méconnaissons le vin, pourriez-vous me conseiller quels vins choisir, voire possibilité d’en acheter). Vinitour le recontactera par téléphone, pour déterminer et repréciser sa demande puis enverra une proposition de vins et le budget. Vinitour dans le cadre de son activité pourra prendre contact avec le restaurateur pour avoir plus de détails sur les plats. Le conseil sera gratuit et les vins devront être achetés par le client parmi les vins ﬁgurant dans la boutique Vinitour.

Art. 9 : Chèques-cadeaux

L’achat de chèques-cadeaux sur la page d’accueil du site www.vinitour.com implique le paiement de l’intégralité du montant correspondant à la prestation choisie.
Le chèque-cadeau est envoyé soit par e-mail, sous forme de coupon à imprimer par vos soins, soit par voie postale, sous forme de chèque-cadeau glissée dans une enveloppe. Dans le cas où vous optez pour l’envoi du chèque par la Poste, un forfait de 5 € est à régler lors de votre achat.
La durée de validité des chèques-cadeaux est de 12 mois à compter de la date d’achat. Toute demande de réservation intervenant après la date de ﬁn de validité sera refusée sauf si le bénéﬁciaire contacte Vinitour avant la ﬁn de la validité. La demande de prolongation devra faire l’objet d’un écrit (e-mail) de la part des bénéﬁciaires. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Ils peuvent faire l’objet d’un échange pour une autre prestation, moyennant paiement d’un supplément si cette prestation de substitution est proposée à un tarif plus élevé. Dans le cas où la prestation de remplacement serait vendue à un prix inférieur à celui de la chèque-cadeau, aucune compensation ou remboursement ne sera accordé.

Art. 10 : Obligations de service et assurance

l est strictement interdit de fumer, manger ou boire de l’alcool à bord des véhicules. Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire selon la règlementation en vigueur. La responsabilité de nos conducteurs est engagée durant la prestation. Ceux-ci doivent expressément veiller au respect du code de la route et des dispositions particulières pour le transport de personnes (limitation de vitesse, ceintures de sécurité, …). Notre société se réserve le droit de suspendre la réalisation de la prestation ou interdire l’accès au véhicule en cas de manquement du client aux règles de sécurité ou tout comportement non conforme vis à vis du conducteur et/ou des autres passagers. Tout dommage causé aux véhicules du fait des clients sera intégralement facturé sur la base du montant des réparations. Si le paiement ne peut pas ou n’est pas effectué, Vinitour sera contraint d’intenter une action en justice contre le ou les clients en question.
Les clients sont tenus de s’assurer qu’aucun objet n’a été oublié dans nos véhicules, notre société déclinant toute responsabilité en cas de détérioration, disparition ou vol de tout objet qui pourrait y avoir été laissé.
Notre responsabilité est déﬁnie par les clauses d’assurance professionnelle. Cette assurance obligatoire couvre personnes et bagages transportés sous conditions.
Le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait et garantis par son assurance responsabilité civile dont il doit être titulaire. Vinitour attire l’attention du client sur la possibilité de souscrire un contrat d’assurance-annulation auprès d’un organisme de son choix.