Conditions générales de vente

des prestations œnotouristiques

Conditions générales de vente des visites (privées et en petits groupes), de prestations oenotouristiques et de chèques cadeaux.

Art. 1 : CLAUSE GÉNÉRALE

Les conditions générales de vente ﬁgurant ci-dessous sont celles ﬁxées par le vendeur Vinitour, elles priment sur toutes autres conditions générales d’achat. Ces conditions de vente constituent un contrat entre Vous (le client) et Nous (Vinitour).

Art. 2 : CONDITIONS DE RÉSERVATION DE LA PRESTATION

Les prestations de Vinitour peuvent être réservées en ligne sur le site internet www.vinitour.com, ou bien par téléphone 06 11 67 30 03 ou par e-mail. Sauf accord préalable, la réservation de la prestation est confirmée à réception d’un acompte ou du montant total. Par internet, la réservation est donc effective dès que :

Le client a fait parvenir le formulaire de demande de disponibilité pour réserver une date, depuis la rubrique « réservez » du sitewww.vinitour.com
Vinitour a confirmé cette demande de réservation par mail et a envoyé un lien de paiement sécurité (ex : izettle).
À réception de l’acompte, ou de la totalité du règlement, Vinitour accusera réception du paiement et confirmera donc sa réservation.

Le montant de l’acompte est généralement de 50 % mais, parfois le client/entreprise souhaite régler la totalité de la prestation.

Art. 3 : PAIEMENT DE LA PRESTATION

Le paiement de la prestation se fait soit par lien de paiement à distance (ex : izettle), soit par chèque bancaire à l’ordre de EI Vinitour, soit par virement bancaire sur le compte de Vinitour, domicilié à la Charité-sur-Loire (France). Les coûts de transactions bancaires sont à la charge du client lorsqu’il s’agit d’un virement bancaire provenant de l’étranger.
Il n’y a pas de frais ou de frais de service pour le traitement des paiements par carte de crédit.
La deuxième partie du paiement se fait sur place, à l’issue de la visite.
Dans le cas de visites réalisées pour des entreprises ou des agences réceptives avec envoi d’une facture à l’issue de la prestation, celle-ci devra être réglée à réception de la facture.

Art. 4 : TARIFS

Nos tarifs ne comprennent pas les repas ni les dépenses personnelles.
Les prix indiqués s’entendent par personne (sauf pour les circuits privatifs où les prix sont ceux d’une base de 2 personnes) et sont en TTC et la devise de paiement est l’euro (€).

Art. 5 : ANNULATION

En cas d’annulation de votre prestation, plus de 7 jours calendaires avant le jour et l’heure de la visite, l’acompte de 50 % ou la totalité du versement vous sera alors remboursée.
Toute annulation intervenant entre 7 jours calendaires et 24 heures avant le début de la prestation entraîne la perte de l’acompte. Dans ce cas, Vinitour peut aussi proposer au client d’autres dates dans la mesure de son calendrier et de ses disponibilités.
Pour toute annulation intervenant moins de 24 heures avant l’heure du début de la prestation et/ou en cas de non-présentation pour la visite, Vinitour se réserve le droit de réclamer le paiement de la somme restant due en plus de l’acompte.
L’annulation sera prise en considération seulement par téléphone ou mail induisant un accusé réception de la part de Vinitour. En cas de force majeure (grèves, décès, catastrophes naturelles, crises sanitaires, politiques internationale…), où le client n’est pas responsable, Vinitour le remboursera intégralement ou lui proposera de choisir une date ultérieure.
Dans le cas où une réservation a été faite pour plusieurs personnes et où une ou plusieurs personnes inscrites ne se présentent pas au départ de la visite sans que Vinitour en ait été averti avant le début de celle-ci, le montant correspondant à la totalité de la réservation sera réclamé.

Art. 6 : RETARD

L’horaire de visite doit être respecté et ne doit pas, en cas de retard, perturber le départ du circuit en petit groupe. Ce dernier devra être signalé par téléphone au 06 11 67 30 03 s’il devait y avoir un temps d’attente maximum de 10 minutes. Au-delà de ce temps d’attente, les visites partiront et Vinitour ne pourra être tenu responsable des clients manquant leur visite.
En cas de retard notoire (plus de 30 minutes) d’un groupe ou d’un circuit privatif, la visite pourra être écourtée ou simplement annulée, sans qu’aucun remboursement n’intervienne. En cas de prolongation du circuit, Vinitour facturera au client un complément correspondant à la prestation supplémentaire effectuée pour le client.
Dans le cas d’une indisponibilité du guide et l’impossibilité de le remplacer, Vinitour s’engage à vous proposer une date alternative. Si aucune date de remplacement ne pouvait être trouvée, et dans le cas où vous auriez déjà payé un acompte, celui-ci vous serait intégralement remboursé.

Art. 7 : CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES

Quelle que soit la météo, Vinitour maintient toujours ses visites et adapte ses circuits de visite aux conditions météo du jour. S’il pleut, Vinitour proposera des activités intérieures telles que la visite de cave & dégustation ou visite de chèvrerie au lieu de la visite dans la vigne.

Art. 8 : TYPES DE PRESTATIONS

Vinitour propose à la fois des circuits privatifs et des circuits pour petits groupes.
Quelle que soit la formule, la visite oenotouristique partira avec un minimum de 2 personnes et un maximum de 8 personnes.
« Les circuits petits groupes » sont composés d’individuels qui souhaitent partager collectivement des informations avec le guide. Un minimum de 2 personnes est requis.
« Les circuits privatifs » sont composés d’un seul groupe dont les membres se connaissent et pour lesquels le véhicule et le guide ont été privatisés ; il s’agit plus d’une visite sur-mesure, un minimum de 2 personnes est requis. Pour toute personne supplémentaire, le tarif est différent du prix de base prévue pour 2 personnes. Vinitour propose également des évènements pour des groupes déjà constitués, entre 8 et 15 personnes, dont le prix est forfaitaire. Ces prestations durent 1,5 heures et varient en fonction de la prestation œnologique.
Pour les conseils en vin, le client doit envoyer un mail à Vinitour en expliquant l’objet de sa demande (ex : je vais me marier cet été et nous souhaitons organiser le repas et nous méconnaissons le vin, pourriez-vous me conseiller quels vins choisir, voire possibilité d’en acheter). Vinitour le recontactera par téléphone, pour déterminer et repréciser sa demande puis enverra une proposition de vins et le budget. Vinitour dans le cadre de son activité pourra prendre contact avec le restaurateur pour avoir plus de détails sur les plats. Le conseil sera gratuit et les vins devront être achetés par le client parmi les vins ﬁgurant dans la boutique Vinitour.

Art. 9 : CHÈQUES CADEAUX

L’achat de chèques-cadeaux sur la page d’accueil du site www.vinitour.com implique le paiement de la totalité du montant correspondant à la prestation choisie. Le chèque cadeau est envoyé soit par e-mail, sous forme de coupon à imprimer par vos soins, soit par courrier postal, sous forme d’un chèque cadeau glissé dans une enveloppe. Dans le cas où vous optez pour l’envoi du chèque par la Poste, un forfait de 5 € est à régler lors de votre achat. La durée de la validité des chèques cadeaux est de 12 mois à compter de la date d’achat. Toute demande de réservation intervenant après la date de ﬁn de validité sera refusée sauf si le bénéﬁciaire contacte Vinitour avant la ﬁn de la validité. La demande de prolongation devra faire l’objet d’un écrit (e-mail) de la part des bénéﬁciaires. Les chèques cadeaux ne sont pas remboursables. Ils peuvent faire l’objet d’un échange pour une autre prestation, moyennant paiement d’un supplément si cette prestation de substitution est proposée à un tarif plus élevé. Dans le cas où la prestation de substitution est vendue à un tarif inférieur à celui du chèque cadeau, aucune compensation ni remboursement ne sera accordé.

Art. 10 : SERVICE-OBLIGATIONS ET ASSURANCE

l est strictement interdit de fumer, manger ou boire de l’alcool à bord des véhicules. Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire selon la règlementation en vigueur. La responsabilité de nos conducteurs est engagée durant la prestation. Ceux-ci doivent expressément veiller au respect du code de la route et des dispositions particulières pour le transport de personnes (limitation de vitesse, ceintures de sécurité, …). Notre société se réserve le droit de suspendre la réalisation de la prestation ou interdire l’accès au véhicule en cas de manquement du client aux règles de sécurité ou tout comportement non conforme vis à vis du conducteur et/ou des autres passagers. Tout dommage causé aux véhicules du fait des clients sera intégralement facturé sur la base du montant des réparations. Si le paiement ne peut pas ou n’est pas effectué, Vinitour sera contraint d’intenter une action en justice contre le ou les clients en question.
Les clients sont tenus de s’assurer qu’aucun objet n’a été oublié dans nos véhicules, notre société déclinant toute responsabilité en cas de détérioration, disparition ou vol de tout objet qui pourrait y avoir été laissé.
Notre responsabilité est déﬁnie par les clauses d’assurance professionnelle. Cette assurance obligatoire couvre personnes et bagages transportés sous conditions.
Le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait et garantis par son assurance responsabilité civile dont il doit être titulaire. Vinitour attire l’attention du client sur la possibilité de souscrire un contrat d’assurance-annulation auprès d’un organisme de son choix.